Frequently Asked Questions about the Camperlift Level System

A levelling system is probably something you'll only ever buy once. That's why on this page you'll find honest, complete answers to the questions we get asked most – about the product, about Camperlift as a company, about installation, and about the warranty. Don't see your question? Feel free to contact us at info@camperlift.nl.

The product

What exactly does the Camperlift Level System do?

The Camperlift Level System makes your camper completely level, fully automatically. You park, press a single button on the wireless remote control, and within minutes your camper is stable and level – no ramps, no lifting, no hassle.

Is my camper suitable?

The system is suitable for campers up to 4,800 kg with a ladder chassis and at least 25 cm of ground clearance. Not sure? Your Camperlift Installation Centre is happy to check suitability in advance, with no obligation.

How much payload capacity does it use?

The complete system weighs approximately 74 kg. On the other hand, you no longer need to carry ramps, supports, or other levelling materials.

Does the system also work on uneven or soft ground?

Yes. The system corrects height differences until the legs are fully extended (52 cm maximum). On soft ground, we recommend placing wide support plates under the legs first.

What happens if the power fails?

The system has an emergency control, so you can also retract the legs manually. You'll never get stuck.

Can the system move with me to my next camper?

Yes. The system can be removed and reinstalled under your next camper by a Camperlift Installation Centre, provided that camper is suitable.

The company Camperlift

Who is Camperlift?

Camperlift is a Dutch brand that develops, manufactures and supplies automatic levelling systems – not an importer, not a reseller, and not an anonymous platform.

Where is the system developed and made?

Development and assembly take place at our own company in Winschoten, using European components.

Why does Camperlift work with independent installation centres?

Because every party should do what they're good at. Camperlift develops and supplies the system; the certified installation centre handles the professional installation.

How does ordering and payment work?

The system costs €3,995 including VAT, installation €500 – €4,495 in total. You pay no deposit: only once the system has been installed, tested and signed off do you pay.

Can I cancel my order?

As a consumer, you have a 14-day right of withdrawal on a distance purchase, unless you give explicit consent in advance for installation within that period.

Can I take a look or ask questions first?

Of course. You're very welcome to visit one of our installation centres to see the system and ask your questions, with no obligation whatsoever.

Installation

Who installs the system?

Installation is carried out by a certified Camperlift Installation Centre, using original parts and approved software.

Where can I get the system installed?

There are Camperlift Installation Centres in Winschoten, Stadskanaal and Braamt (Netherlands), and in Beveren-Waas (Belgium).

What happens on installation day?

Installation takes about four hours. Your camper is installed according to the fixed installation protocol, and the system is thoroughly tested.

What does installation cost?

Installation costs €500 incl. VAT, regardless of which Camperlift Installation Centre you choose.

Does my camper need to be re-inspected after installation?

No. The Camperlift Level System doesn't require a separate inspection (such as a roadworthiness test).

Can I install the system myself?

No, we only supply the system including installation by a certified Camperlift Installation Centre.

Warranty

What warranty do I get?

Camperlift provides a 2-year product warranty against manufacturing, material and construction defects under normal use, calculated from the installation date.

Who provides warranty on what?

Camperlift stands behind the product: the system, its parts and the software. The installation centre stands behind the installation work carried out.

What isn't covered by the product warranty?

Damage from incorrect use, overloading, collision, fire, water or frost, and normal wear of consumable parts aren't covered by the warranty.

What does a warranty repair cost me?

If a defect is covered by the product warranty, Camperlift supplies or repairs the part concerned free of charge.

Is maintenance mandatory for the warranty?

Maintenance isn't mandatory, but we recommend a service every two years at a certified Camperlift Installation Centre.

What if I have a fault while travelling or on holiday?

Thanks to the manual emergency control, you can always retract the legs and simply continue on your way. Then report the fault to Camperlift.

Veelgestelde vragen

Een levelsysteem koopt u waarschijnlijk maar één keer. Daarom vindt u hier eerlijke en volledige antwoorden op de vragen die wij het meest krijgen – over het product, over Camperlift, over de montage en over de garantie. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@camperlift.nl of 085-792 75 13. Wij nemen de tijd voor u.

Het product

Wat kost een elektrisch levelsysteem van Camperlift

De prijs van een elektrisch levelsysteem hangt af van verschillende factoren, zoals het type camper, het chassis en de benodigde montage. Ook de kwaliteit van de gebruikte onderdelen, de besturing en de service na installatie spelen een belangrijke rol.

Bij Camperlift kost een compleet automatisch levelsysteem € 4.495 inclusief btw én montage. In deze prijs zijn onder andere de vier elektrische steunpoten, de besturing, de draadloze afstandsbediening, de montage door een gecertificeerd Camperlift Montagecentrum en de uitgebreide eindcontrole inbegrepen.

Wij kiezen bewust voor een totaalprijs. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent en komt u achteraf niet voor verrassingen te staan. Bovendien vragen wij geen aanbetaling. U betaalt pas nadat het systeem volledig is gemonteerd en opgeleverd.

Bent u een voormalige Campexx-klant? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor onze coulanceregeling, waarbij een deel van uw destijds betaalde aanbetaling als korting wordt verrekend op een nieuw Camperlift Levelsysteem.

Wat doet het Camperlift Level System precies?

Het Camperlift Level System zet uw camper volledig automatisch waterpas. U parkeert, drukt op één knop op de draadloze afstandsbediening en binnen enkele minuten staat uw camper stabiel en waterpas – zonder oprijblokken, zonder tillen en zonder gedoe. Vier stevige poten, elk aangedreven door een eigen 12-volt elektromotor, worden aangestuurd door een levelsensor. Het systeem levelt én stabiliseert tegelijk, dus aparte steunen zijn overbodig.

Is mijn camper geschikt?

Het systeem is geschikt voor campers tot 4.800 kg met een ladderchassis en minimaal 25 cm bodemvrijheid. Daarmee komen vrijwel alle gangbare campers in aanmerking. Ingeklapt is het systeem slechts 10,5 cm hoog, zodat uw bodemvrijheid vrijwel volledig behouden blijft. Twijfelt u? Uw Camperlift Montagecentrum beoordeelt de geschiktheid graag vooraf, geheel vrijblijvend.

Hoeveel gaat er van mijn laadvermogen af?

Het complete systeem weegt circa 74 kg. Daar staat tegenover dat u geen oprijblokken, steunen of ander stelmateriaal meer hoeft mee te nemen. Weegt u uw laadvermogen nauwkeurig af – bijvoorbeeld bij een camper van 3.500 kg – dan rekent het montagecentrum dit graag vooraf met u door.

Werkt het systeem ook op een schuine of zachte ondergrond?

Het Camperlift Levelsysteem is ontworpen om uw camper op een normale standplaats automatisch waterpas te zetten. Wij raden af om het systeem te gebruiken op een sterk schuine ondergrond of om grote hoogteverschillen te corrigeren. Kies bij voorkeur altijd een zo vlak mogelijke standplaats.

Op een zachte ondergrond, zoals gras, zand of losse grond, adviseren wij om brede steunplaten onder de poten te gebruiken. Daarmee wordt de druk beter verdeeld en verkleint u de kans dat de poten wegzakken.

Twijfelt u of een standplaats geschikt is? Kies dan voor de veiligste optie en zoek indien mogelijk een vlakkere ondergrond. Dat zorgt voor een stabielere opstelling en voorkomt onnodige belasting van het levelsysteem.

Wat gebeurt er als de stroom uitvalt?

Het systeem is voorzien van een noodbediening, zodat u de poten ook handmatig kunt intrekken. U komt dus nooit vast te staan – ook niet op een afgelegen plek in het buitenland.

Kan het systeem later mee naar mijn volgende camper?

Ja. Het systeem wordt aan het chassis bevestigd zonder aanpassingen aan de dragende delen en kan door een Camperlift Montagecentrum worden gedemonteerd en onder uw volgende camper worden herplaatst, mits die camper geschikt is. Een investering die dus met u meegaat.

Hoe weten jullie dat het product écht werkt?

Het complete systeem is langdurig en uitgebreid getest voordat het in productie is gegaan. Onder andere testen we onderstaande onderdelen om het beste resultaat te bereiken:

  • motorbelasting
  • software
  • langdurig op- en neer bewegen
  • beveiligingen
  • foutscenario's 
  • belasting per poot

Over Camperlift

Ik heb een aanbetaling gedaan bij Campexx. Kan Camperlift mij helpen?

Ja, wij begrijpen heel goed dat de situatie rondom Campexx voor veel mensen onzekerheid en teleurstelling heeft veroorzaakt. Daarom leggen we graag uit hoe dit zit.

Camperlift is een volledig nieuw en zelfstandig Nederlands bedrijf. Wij zijn opgericht door voormalige leveranciers die zelf ook financiële schade hebben geleden door de gebeurtenissen rondom Campexx. Er is geen juridische of organisatorische band met Campexx en er heeft geen bedrijfsovername plaatsgevonden. Daardoor zijn wij ook geen juridische opvolger van Campexx.

De aanbetalingen die klanten destijds aan Campexx hebben gedaan, zijn nooit door Camperlift ontvangen. Om die reden kunnen wij deze bedragen ook niet terugbetalen.

Veel mensen vragen ook waarom wij contact met hen hebben opgenomen. Dat hebben wij gedaan omdat de klanten- en leveranciersportefeuille onderdeel was van een gevestigd pandrecht. Op basis daarvan konden wij mensen benaderen om hen een alternatief aan te bieden voor een nieuw levelsysteem.

Omdat wij begrijpen dat veel klanten door de situatie zijn gedupeerd, hebben wij uit eigen beweging een coulanceregeling opgesteld. Klanten die een aanbetaling aan Campexx hebben gedaan en alsnog kiezen voor een Camperlift Levelsysteem, ontvangen een korting ter hoogte van 50% van hun destijds betaalde aanbetaling. Deze korting wordt volledig door Camperlift gedragen en is een vrijwillige tegemoetkoming. Wij zijn daartoe juridisch niet verplicht, maar vinden het belangrijk om mensen zoveel mogelijk tegemoet te komen.

Met deze regeling hopen wij gedupeerde klanten toch een eerlijke en betrouwbare mogelijkheid te bieden om alsnog te beschikken over een kwalitatief hoogwaardig en verder doorontwikkeld elektrisch levelsysteem, zonder dat opnieuw een aanbetaling nodig is. U betaalt pas nadat het systeem volledig is gemonteerd en opgeleverd.

Wie is Camperlift?

Camperlift is een zelfstandig Nederlands bedrijf dat elektrische levelsystemen ontwikkelt, produceert en levert voor campers. Wij zijn ontstaan vanuit een groep voormalige leveranciers die jarenlang betrokken waren bij de ontwikkeling en productie van elektrische levelsystemen en zelf ook financiële schade hebben geleden door de gebeurtenissen rondom Campexx.

Met de kennis, ervaring en productiefaciliteiten die al aanwezig waren, hebben wij ervoor gekozen niet stil te blijven zitten, maar een nieuwe onderneming op te bouwen. Daarbij hebben we het bestaande concept verder doorontwikkeld en verbeterd op basis van praktijkervaring en technische inzichten.

Camperlift staat volledig los van Campexx. Er is geen juridische of organisatorische band en wij zijn geen voortzetting van dat bedrijf. Wij richten ons volledig op de ontwikkeling van een betrouwbaar, veilig en kwalitatief hoogwaardig levelsysteem, met een transparante werkwijze.

Wij werken uitsluitend met gecertificeerde Camperlift Montagecentra die volgens vaste montageprotocollen werken. Daarnaast kiezen wij bewust voor een heldere werkwijze: u betaalt pas nadat het systeem correct is gemonteerd en opgeleverd.

Ons doel is eenvoudig: een kwalitatief hoogwaardig elektrisch levelsysteem leveren, gecombineerd met goede service, duidelijke communicatie en langdurige ondersteuning voor onze klanten.

Waar wordt het systeem ontwikkeld en gemaakt?

De ontwikkeling en assemblage vinden plaats op onze eigen productielocatie in Beilen, waarbij we gebruikmaken van Europese kwaliteitsonderdelen. Zo houden wij de kwaliteit in eigen hand en zijn zowel onderdelen als technische kennis altijd dichtbij.

Hoe werkt bestellen en betalen?

U kiest op onze website het systeem en het montagecentrum bij u in de buurt; uw totaalprijs ziet u direct. Het systeem kost € 3.995 inclusief btw, de montage € 500 – samen dus € 4.495, zonder verborgen kosten en ongeacht welk montagecentrum u kiest. U betaalt géén aanbetaling: pas nadat het systeem is gemonteerd, getest en opgeleverd, betaalt u het systeem aan Camperlift en de montage aan het montagecentrum.

Waarom ontvang ik twee facturen?

Omdat u twee afzonderlijke diensten afneemt. Het Camperlift-systeem (€ 3.995) koopt u bij Camperlift. De montage (€ 500, bij elk montagecentrum gelijk) laat u uitvoeren door een zelfstandig Camperlift Montagecentrum. Samen: € 4.495.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als consument heeft u bij een bestelling op afstand 14 dagen bedenktijd. Wilt u dat de montage al binnen die bedenktijd plaatsvindt, dan vragen wij u daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor; na montage aan uw camper is herroeping niet meer mogelijk voor zover het systeem is verwerkt. Dit wordt vóór de montage altijd duidelijk aan u bevestigd.

Kan ik eerst kennismaken of vragen stellen?

Natuurlijk. U bent van harte welkom bij een van onze montagecentra om het systeem te bekijken en uw vragen te stellen. Stuur een bericht naar info@camperlift.nl en wij plannen graag een moment voor u in – zonder enige verplichting.

Kunnen jullie onderdelen leveren voor oudere systemen?

Dat hangt af van het type systeem en de beschikbaarheid van onderdelen. Neem contact met ons op voor meer informatie. 

Repareren jullie ook oudere elektrische levelsystemen?

Ja, in veel gevallen kunnen wij oudere elektrische levelsystemen inspecteren en beoordelen. Per situatie bekijken we wat technisch mogelijk is en of een reparatie verantwoord is. Dit is echter niet kosteloos.

Het kan voorkomen dat wij een systeem niet kunnen repareren. Bijvoorbeeld wanneer het gaat om oudere Chinese systemen waarvan onderdelen niet meer leverbaar zijn, of wanneer de technische staat of veiligheid van het systeem een betrouwbare reparatie niet toelaat.

Wanneer u contact met ons opneemt, bekijken we graag uw situatie. Aan de hand van foto's, het type systeem of een inspectie kunnen wij aangeven welke mogelijkheden er zijn. We geven daarbij altijd een eerlijk en technisch onderbouwd advies.

Ons uitgangspunt is simpel: als een reparatie verantwoord en betrouwbaar uitgevoerd kan worden, helpen we u graag. Is dat niet het geval, dan leggen we duidelijk uit waarom en bespreken we welke alternatieven er eventueel zijn.

Montage

Wie monteert het systeem?

De montage wordt uitgevoerd door een gecertificeerd Camperlift Montagecentrum. Dit zijn zorgvuldig geselecteerde, zelfstandige vakbedrijven die volgens de vaste montageprotocollen van Camperlift werken, met originele onderdelen en vrijgegeven software. Er zijn momenteel montagecentra in Stadskanaal (Nederland) en in Beveren-Waas (België).

Wat gebeurt er op de montagedag?

De montage duurt circa vier uur en in de regel kunt u erop wachten. Uw camper wordt gemonteerd volgens het vaste montageprotocol en het systeem wordt na de montage uitvoerig getest. Serienummer, voertuiggegevens en montagefoto's worden vastgelegd in uw persoonlijke klantdossier. Tot slot krijgt u een duidelijke uitleg over de bediening, zodat u met een gerust gevoel wegrijdt.

Wat kost de montage?

De montageprijs ligt tussen € 500 en € 575, afhankelijk van het montagecentrum dat u kiest. De exacte prijs per locatie ziet u vooraf op onze website. De montage wordt door het montagecentrum rechtstreeks aan u gefactureerd.

Moet mijn camper na de montage opnieuw gekeurd worden?

Nee. Voor het Camperlift Level System is geen aparte keuring (zoals TÜV) vereist. Het systeem wordt onder het chassis gemonteerd volgens onze vaste montageprotocollen, zonder aanpassingen aan de dragende delen van uw camper.

Kan ik het systeem zelf monteren?

Nee, wij leveren het systeem uitsluitend inclusief montage door een gecertificeerd Camperlift Montagecentrum. Een correcte montage is bepalend voor de veiligheid, de werking en de garantie van het systeem. Zo is bovendien altijd duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is.

Kan ik later voor een ander montagecentrum kiezen?

Ja, zolang de montage nog niet is ingepland kunt u nog voor een andere plek kiezen.

Kan ik zelf een montagecentrum kiezen?

Ja. Tijdens het bestellen kiest u zelf het montagecentrum dat het beste bij uw regio past.

Wat kost een montage?

De montage kost € 500 incl. btw, bij elk Camperlift Montagecentrum gelijk, ongeacht de locatie.

Garantie

Welke garantie krijg ik?

Camperlift geeft 2 jaar productgarantie op fabricage-, materiaal- en constructiefouten bij normaal gebruik, gerekend vanaf de montagedatum. Daarnaast behoudt u als consument altijd uw wettelijke rechten: het systeem moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke rechten worden door onze garantie nooit beperkt.

Wat valt niet onder de productgarantie?

Niet onder de garantie vallen schade door verkeerd gebruik of overbelasting, schade door wegrijden met niet-ingetrokken poten, schade door aanrijding, brand, water of vorst, en normale slijtage van verbruiksdelen zoals rubbers, afdichtingen, lagers, stekkers en zekeringen. Duurzame componenten – zoals motoren, cilinders en de besturingsunit – vallen bij een fabricage- of materiaalfout gewoon onder de garantie.

Wat kost een garantiereparatie mij?

Valt een defect onder de productgarantie, dan levert of herstelt Camperlift het betreffende onderdeel kosteloos. Eventuele demontage- en montagekosten worden vergoed wanneer Camperlift dit vooraf schriftelijk heeft bevestigd. Zo weet u altijd vooraf waar u aan toe bent.

Is onderhoud verplicht voor de garantie?

Onderhoud is niet verplicht, maar wij adviseren één onderhoudsbeurt per twee jaar bij een gecertificeerd Camperlift Montagecentrum. Iedere beurt wordt vastgelegd in uw klantdossier. Houd er rekening mee dat gebreken door aantoonbaar verwaarloosd onderhoud niet onder de garantie vallen.

Wat als ik onderweg of op vakantie een storing krijg?

Dankzij de handmatige noodbediening kunt u de poten altijd intrekken en gewoon verder rijden – waar u ook bent. Meld de storing vervolgens bij Camperlift via info@camperlift.nl. Wij beoordelen samen met u wat er aan de hand is en zorgen ervoor dat uw melding direct bij de juiste partij terechtkomt. U hoeft dus nooit zelf uit te zoeken waar u moet zijn.

Wie geeft garantie?

Camperlift verzorgt de garantie op het product. Het montagecentrum is verantwoordelijk voor de uitgevoerde montagewerkzaamheden.