Misschien heeft u het al gehoord: Campexx is failliet. Voor veel camperbezitters met een Campexx-levelsysteem roept dat een logische vraag op: wat nu als er iets kapot gaat?
In dit artikel leggen we uit hoe wij bij Camperlift hiermee omgaan, wat u wel en niet van ons kunt verwachten, en hoe u een storing meldt.
Camperlift is geen voortzetting van Campexx
Laten we vooropstellen: Camperlift B.V. is een zelfstandige onderneming. Wij zijn geen doorstart of voortzetting van Campexx, en wij hebben geen overeenkomsten, aanbetalingen, garanties, schulden of andere verplichtingen van Campexx overgenomen.
Dat betekent dat er voor een Campexx-systeem niet automatisch de Camperlift-productgarantie geldt. Die garantie was en is gekoppeld aan systemen die door Camperlift zelf zijn geleverd.
Toch helpen wij u graag verder
Tegelijk snappen we heel goed dat het vervelend is om met een levelsysteem te zitten waarvan de leverancier is weggevallen. Daarom hebben we besloten om eigenaren van een bestaand Campexx-levelsysteem, waar mogelijk, praktisch te helpen.
Concreet kunnen wij voor Campexx-systemen onder meer bieden:
- diagnose van de storing;
- onderhoud;
- onderdelen;
- reparatiewerkzaamheden.
Voor onderdelen die wij zelf leveren en werkzaamheden die wij zelf uitvoeren, staan wij gewoon in volgens de gebruikelijke afspraken en de wettelijke regels — ook al is het oorspronkelijk geen Camperlift-product.
Hoe meldt u een storing aan uw Campexx-systeem?
Storingen aan zowel Camperlift- als Campexx-levelsystemen worden op dezelfde manier afgehandeld: uitsluitend via ons officiële storingsformulier.
Meld uw storing via camperlift.nl/pages/storingen
Kies bij de eerste vraag in het formulier voor “Ik heb een Campexx-installatie.” Doorloop daarna de stappen en geef zo volledig mogelijk informatie: uw contactgegevens, kenteken, aankoop- of montagedatum, een omschrijving van de storing, en waar mogelijk foto's of video's.
Een telefonische melding, e-mail, WhatsApp-bericht of een melding bij een monteur geldt niet als formele storingsmelding — gebruik altijd het formulier, zodat uw melding goed geregistreerd wordt.
Na het versturen van een volledig ingevulde melding nemen wij in beginsel binnen één werkdag contact met u op.
Wat gebeurt er daarna?
Wij beoordelen eerst wat er aan de hand is. Blijkt dat er kosteloze coulance mogelijk is, dan bespreken we dat met u. Is er sprake van betaalde diagnose of reparatie, dan informeren we u vooraf over de tarieven en de te verwachten kosten, voordat we aan de slag gaan.
Meer weten?
De volledige, actuele voorwaarden rond garantie, montage en storingen — inclusief het specifieke onderdeel over Campexx-systemen — leest u op onze garantiepagina.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@camperlift.nl.
Camperlift
Waterpas. Zonder gedoe.